11日下午，当通知市民自来水24时不宜饮用后，兰州市政府决定，紧急从周边调集瓶装水等向城区居民供应。

  兰州市城关区提供的多个方面数据显示，截至12日16时，已累计投放瓶装水400多万瓶，拉运罐装饮用水1600余吨，16时后，绝大部分街道已无群众领取瓶装水。

  在兰州七里河区，截至12日17时，已累积向居民拉运罐车水1912吨，发放瓶装矿泉水175.89万瓶，全区市场供应充足，抢购现象已经消失。

  孙莉是居住在兰州市城关区东岗东路923号的一位居民，12日早晨6时许，在接到社区通知后，她领到了12瓶纯净水，自己又买了一箱。“社区的干部1个小时前告诉我们，水已经正常了。”孙莉说，晚上终于能正常做饭了，这让她非常高兴。

  事发后，兰州安宁区内各所大学启动应急方案，连夜给学生派送瓶装水。记者12日在几所高校内看到，学生们有序地领取瓶装水。同时，武警部队专车向高校食堂输送安全水。

  12日上午，在西北师范大学内，以学院为单位的学生代表正在领水。校党委宣传部部长吕文英介绍，学校从11日下午到昨天上午连续拉水，食堂的食用水有40吨，能确保当天食堂做饭。

  武警甘肃总队政治部组织处处长窦冲介绍，武警部队从兰州东20公里定远镇一个固定采水点的深水井里采集并运来安全水，供往高校食堂。“这些水都经过总队医院逐车进行仔细的检测，确保水质是安全的，合格的。”

  记者走访多所高校，校园内的小卖部矿泉水价格未变。一位小卖部老板说，虽然学校发水，但还是有不少学生整箱购买矿泉水，他们增加进货量，不会抬价、以次充好。

  有关部门是何时发现苯超标的？这一问题对确定信息发布是否迟缓十分重要，然而记者正常采访了解到，有关部门的说法并不一致，时间相差10个小时以上。

  记者从甘肃省有关部门了解到，10日17时，兰州威立雅公司在进行水质检测大分析时，发现苯含量超标。而据兰州威立雅公司有关负责的人介绍，发现苯超标的时间是10日23时。到了11日16时30分，兰州市政府、甘肃省环保厅、兰州威立雅公司和兰州疾控中心联合举行的新闻发布又称，发现苯超标的时间为11日。

  不仅如此，苯含量也出现“跳水”。兰州威立雅公司10日17时对出厂水的检验测试的数据是苯含量118微克/升，到了新闻发布会，这一数据降到78微克/升。但不管哪一个数据都是严重超标。

  兰州威立雅公司相关负责人否认刻意隐瞒信息。按他的说法，从检测出来到最终确认需要一个过程，企业在发现苯超标后第一时间就向城建、环保等部门作了汇报，但不能刚一发现就向社会宣布，因为还要做复核确认。

  这次遭受苯污染的自流沟已使用多年，沟下的化工企业管道也是长期存在。对这种一个显而易见的污染隐患，供水企业和政府有关部门怎会是不知情？

  事实上，兰州威立雅公司董事长姚昕坦承，此次遭污染的自流沟长期以来都是兰州自来水的一大隐患。上世纪80年代自流沟下面的化工管道就发生过一次漏油事件，可并未就此弃用，而是修补后又使用到现在。

  网民和专家这样认为，原因查明后，在对直接责任企业和责任人依法依规严厉问责之外，也应该调查供水企业、环保、建设等有关部门及其责任人是不是真的存在失职行为，若属实，也应一并追究，因为这些部门一同承担着保障供水安全的重任。

  11日晚，陈亮联系到自己在临洮的朋友，自费购买了1000件瓶装矿泉水，12日上午11时在城关区大众巷82号“壹名小厨”门前免费发放给市民。

  “作为一个商人，我刚开始也想低价买点水出售赚钱。”陈亮坦诚地说，“但是后来我爸爸知道了，教训我说不能发这样的‘黑心财’，不能挣这个‘亏心钱’，后来我一想，自己当时真的是财迷心窍了。”

  “虽然这趟我自己花了2万多元，但是以后想起这件事自己心里会很踏实。”陈亮说，“家人也很支持我，今天发水他们都来帮我的忙。”

  兰州市疾控中心副主任李盛说，苯在常温下是一种无色有甜味的透明液体，当人体大量高浓度吸入苯时，主要影响中枢神经，长期低浓度吸入苯时，主要引起造血系统改变。

  兰州大学化学化工学院教授陈保华称，苯的毒性比较大，自来水中苯超标，最好的保护措施就是不接触，更不要饮用。因为苯通过皮肤接触也能对人体产生危害，不建议人们用苯超标的自来水洗脸、刷牙、洗澡，小孩和老年人尤其如此。

  有专家表示，苯的分子比较小，一般是用活性炭吸附过滤自来水中的苯，而家中的普通净水器是起不到过滤作用的。

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